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企业微信运营中的管理问题
微信沟通安全
微信业务沟通过程难监管,员工过度承诺客户、用语不当,影响企业及业务发展。
服务质量审计
销售离职前大量删除客户,传统CRM手动录入客户信息,真实性得不到保障等。
会话数据分析
上级不清楚员工与客户沟通的频率、沟通内容、客户跟进等情况。
企业风控质检
企业内控更高效,聊天内容内容合规存储、不合规行为即时提醒、客户流失预警

1.聊天内容合规存档

在员工和客户同意的情况下,合规保存聊天记录

2.违规关键词提醒

自定义不合规关键词,自动提醒上报不合规内容

3.客户流失提醒

客户流失提醒、员工删除客户预警,企业内部可控管理

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工作量跟踪
无需手动录入数据,自动生成员工的工作量报表

1.员工聊天内容自动抓取并且进行回复时间和回复量的分析

2.针对员工的工作量进行排行,促进员工工作表现

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营销裂变
个性化营销和服务方案,智能化营销体系,大数据赋能机构,辅助决策支持。

1.通过直客分销,异业合作,拼团,小蓝杯,种草社区等达到社交裂变的拉新目的

2.在线咨询,自助预约,评价项目,查看余额,积分,佣金等增强顾客粘性

3.数据驱动增长运营&销售:所有裂变层级可视化,可以快速维护顾客中的KOL

4.数据辅助决策支持:渠道分析,项目销量,满意度情况一目了然

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客户关系管理
构建详细而真实的客户画像,提高客户转化与复购。

1.客户列表

详细的客户资料和聊天记录,帮助企业高效管理客户档案

2.客户标签

可通过客户标签给不同客户分类,设计个性化运营方案

3.客户提醒

及时提醒客户的不恰当行为:如在群内打广告、变相引流等,维护健康有序的社群环境

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